Co to jest, że obietnica jest pod dostawą?
Czy znasz koncepcję „obiecującego i nadmiernego dostarczania”? Zasadniczo jest to strategia obsługi klienta, w której dajesz swoim klientom więcej, niż początkowo obiecałeś ich zachwycić i sprawić, że poczują się cenione i dobrze obsługiwane.
Co oznacza, że obiecuje?
(nieprzechodnie) obiecanie mniej niż jeden oczekuje.